Образец для цитирования:

Андрющенко О. В., Моисеенко Н. В., Суркова И. Ю. Организационные эффекты лояльности персонала в учреждениях социальной сферы // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Философия. Психология. Педагогика. 2022. Т. 22, вып. 2. С. 176-182. DOI: https://doi.org/10.18500/1819-7671-2022-22-2-176-182

Статья опубликована на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC-BY 4.0).

Рубрика:

Психология

УДК:

005.32

Язык публикации:

русский

Организационные эффекты лояльности персонала в учреждениях социальной сферы

В статье рассмотрены результаты диагностики лояльности персонала Управления социальной поддержки населения и Центра занятости населения, выполненной в рамках комплексного исследования учреждений социальной сферы. Анализируются основные факторы, влияющие на организационную лояльность, описываются опорные теоретические модели, послужившие теоретико-методологической основной исследования. Для определения уровня и структуры лояльности применялся комплексный подход с использованием опросника OCS Портера-Стирса, при этом для диагностики объектов и факторов лояльности использовались отдельные индикаторы авторской анкеты. Обосновывается влияние на уровень лояльности таких показателей, как категория персонала (руководители и рядовые сотрудники); стаж работы в организации (новички и опытные работники); принадлежность к определенным отделам организации, соответственно, влияющей на функционал сотрудников; уровень профессионального выгорания (напряжение, резистенция, истощение). Отдельно анализируется влияние лояльности на потенциальную текучесть персонала, что фактически маркирует проблемные зоны в управлении персоналом и актуализирует задачи закрепления кадров, чрезвычайно важные для социальной сферы.

Автор:

Андрющенко

Оксана

Владимировна

Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина - филиал РАНХиГС

410012, г. Саратов, ул. Московская, д. 164, в/г № 2

deskew@yandex.ru

Моисеенко

Наталья

Владимировна

Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина - филиал РАНХиГС

410012, г. Саратов, ул. Московская, д. 164, в/г № 2

mois1971@rambler.ru

Суркова

Ирина

Юрьевна

Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина - филиал РАНХиГС

410012, г. Саратов, ул. Московская, д. 164, в/г № 2

irina_surkova@mail.ru

Ключевые слова:

организационная лояльность, удовлетворенность персонала, профессиональное выгорание, потенциальная текучесть, социальные службы, социальная поддержка населения

DOI:

https://doi.org/10.18500/1819-7671-2022-22-2-176-182

Литература

Becker H. S., Carper J. The Elements of Identifi cation with an Occupation // American Sociological Review. 1956. Vol. 21, № 3. P. 341–348.
Mowday R. T., Steers R. M., Porter L. W. Measurement of Organizational Commitment // The Journal of Vocational Behavior. 1979. № 14. P. 224–247.
Meyer J. P., Allen N. J. A three-component conceptualization of organizational commitment // Human Resource Management Review. 1991. № 1. P. 61–89.
Kanter R. M. Commitment and Social Organization: A Study of Commitment Mechanisms in Utopian Communities // American Sociological Review. 1968. Vol. 33, № 4. P. 499–517.
Kelman H. C. Compliance, Identifi cation, and Internalization: Three Processes of Attitude Change // The Journal of Conflict Resolution. 1958. Vol. 2, № 1. P. 51–60.
Mathieu J. E., Zajac D. M. A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment // Psychological Bulletin. 1990. Vol. 108 (2). P. 171–194.
Al-Jabari B., Ghazzawi I. Organizational Commitment: A Review of the Conceptual and Empirical Literature and a Research Agenda // International Leadership Journal. 2019. Vol. 11 (1). P. 78–119.
Volkova N., Chiker V. What demographics matter for organisational culture, commitment and identifi cation? A case in Russian settings // International Journal of Organizational Analysis. 2020. Vol. 28, № 1. P. 274–290.
Липатов С., Синчук Х. Социально-психологические факторы организационной приверженности сотрудников (на примере коммерческих организаций) // Организационная психология. 2015. Т. 5, № 4. С. 6–28.
Guzeller C., Celiker N. Examining the relationship between organizational commitment and turnover intention via a meta-analysis // International journal of culture, tourism and hospitality research. 2020. Vol.14, № 1. P. 102–120.

Журнал:

Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия «Философия. Психология. Педагогика» 2022, Т. 22, вып. 2,

Статус:

одобрено к публикации

Текст в формате PDF:

filosofiya_2022_2_176-182.pdf

Generator XML for DOAJ

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<records>
 <record>
  <language>eng</language>
  <publisher>Saratov State University</publisher>
  <journalTitle>Izvestiya of Saratov University. Philosophy. Psychology. Pedagogy</journalTitle>
  <issn>1819-7671</issn>
  <eissn>2542-1948</eissn>
  <publicationDate>2022-06-30</publicationDate> 
  <volume>22</volume>
  <issue>2</issue>
  <startPage>176</startPage>
  <endPage>182</endPage>
  <doi>10.18500/1819-7671-2022-22-2-176-182</doi>
  <documentType>article</documentType>
  <title language="eng">Organizational eff ects of staff loyalty in social institutions</title>
  <authors>
    <author>
      <name>Andryushchenko, Oksana Vladimirovna</name>
      <affiliationId>1</affiliationId>
    </author>
    <author>
      <name>Moiseenko, Natalya Vladimirovna</name>
      <affiliationId>1</affiliationId>
    </author>
    <author>
      <name>Surkova, Irina Yurievna</name>
      <affiliationId>1</affiliationId>
    </author>
  </authors>
  <affiliationsList>
    <affiliationName affiliationId="1">Povolzhsky Institute of Management named after P.A. Stolypin, 410012, Saratov, Moskovskaya str., 164</affiliationName>
    </affiliationsList>
  <abstract language="eng">Introduction. The article presents the research based on the organizations’ request to improve the effi ciency of their activities, the need to build complex HR systems in modern conditions of a dynamic and rapidly changing environment. Authors consider the results of the staff commitment diagnostics of “Social Support Department” and “Employment Center”. This research is a part of a comprehensive study of social support institutions and employment centers, implemented by order of the Ministry of Labor and Social Protection in the Saratov region. Theoretical analysis. The main factors infl uencing organizational commitment are analyzed, the basic theoretical models that served as the theoretical and methodological basis of the study are described: the behavioral approach of H. S. Becker, the attitudinal commitment of Richard T. Mowday, Richard M. Steers, Lyman W. Porter, multidimensional models of J. P. Meyer, N. J. Allen, P. Morrow, T. Becker’s theory of loyalty foci. The Porter-Stears OCS questionnaire was used for determining the level and structure of commitment within the context of integrated approach. Separate indicators of the author’s questionnaire were used to diagnose objects and commitment factors in addition. Conclusions. According to the study’s results, the authors conclude that the infl uence on the commitment level of such indicators as the category of personnel (managers, supervisors and ordinary employees); work experience in the organization (beginners and experienced employees); belonging to certain departments of the organization, respectively, aff ecting the functionality of employees; the level of professional burnout (tension, resistance, exhaustion). Separately, the infl uence of commitment on potential staff turnover is analyzed. It marks problem areas in personnel management and actualizes the tasks of securing personnel, which are extremely important for the social sphere.
</abstract>
  <fullTextUrl format="pdf">https://old-phpp.sgu.ru/sites/old-phpp.sgu.ru/files/2022/06/filosofiya_2022_2_176-182.pdf</fullTextUrl>
  <keywords language="eng">
    <keyword>organizational loyalty</keyword>
    <keyword>staff satisfaction</keyword>
    <keyword>professional burnout</keyword>
    <keyword>potential turnover</keyword>
    <keyword>social services</keyword>
    <keyword>social support of the population</keyword>
  </keywords>
 </record>
</records>